Chính sách bảo hành tại Dế Cưng Mobile
Dế Cưng Mobile cam kết mang đến dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, nhanh chóng và minh bạch cho tất cả sản phẩm iPhone, iPad, MacBook chính hãng Apple VN/A.
1. Thời gian bảo hành
| Sản phẩm | Bảo hành Apple | Bảo hành Dế Cưng Mobile |
|---|---|---|
| iPhone | 12 tháng | 12 tháng (1 đổi 1 trong 30 ngày) |
| iPad | 12 tháng | 12 tháng (1 đổi 1 trong 30 ngày) |
| MacBook | 12 tháng | 12 tháng (1 đổi 1 trong 15 ngày) |
| Phụ kiện chính hãng | 12 tháng | 6 tháng |
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
- Tem bảo hành, phiếu bảo hành còn nguyên vẹn
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (lỗi phần cứng, lỗi phần mềm)
- Số IMEI/Serial Number trùng khớp với phiếu mua hàng
3. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý: rơi, va đập, vào nước
- Sản phẩm đã được sửa chữa tại nơi không được ủy quyền
- Tem bảo hành bị rách, mờ hoặc có dấu hiệu tẩy xóa
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai cách
4. Quy trình bảo hành
- Bước 1: Liên hệ hotline 0877.059.999 hoặc mang sản phẩm đến cửa hàng
- Bước 2: Nhân viên kiểm tra và xác nhận tình trạng lỗi
- Bước 3: Tiếp nhận sản phẩm bảo hành (cấp phiếu tiếp nhận)
- Bước 4: Sửa chữa/Đổi mới trong vòng 3-7 ngày làm việc
- Bước 5: Thông báo và trả sản phẩm cho khách hàng
5. Liên hệ bảo hành
Dế Cưng Mobile
Địa chỉ: 9/190 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 0877.059.999
Giờ làm việc: 8:00 – 21:30 (T2 – CN)