Chính sách đổi trả tại Dế Cưng Mobile
Dế Cưng Mobile cam kết quyền lợi khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Nếu sản phẩm không đáp ứng yêu cầu, quý khách có thể đổi trả dễ dàng theo chính sách dưới đây.
1. Chính sách đổi sản phẩm
| Thời gian | Điều kiện |
|---|---|
| Trong 7 ngày đầu | Đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc giá trị cao hơn (bù chênh lệch) |
| Trong 30 ngày | Đổi 1-1 nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất |
2. Chính sách trả hàng hoàn tiền
- Trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
- Hoàn tiền 100% qua chuyển khoản trong 1-3 ngày làm việc
- Sản phẩm phải còn nguyên hộp, phụ kiện, tem bảo hành
3. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện đi kèm
- Sản phẩm không có dấu hiệu trầy xước, hư hỏng do người dùng
- Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành
- IMEI/Serial Number khớp với phiếu mua hàng
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã kích hoạt và sử dụng bình thường (không có lỗi)
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng
- Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (có ghi rõ)
- Quá thời hạn đổi trả
5. Quy trình đổi trả
- Liên hệ 0877.059.999 hoặc chat Messenger
- Mang sản phẩm và hóa đơn đến cửa hàng
- Nhân viên kiểm tra và xác nhận tình trạng
- Hoàn tất đổi/trả trong ngày